Política de reembolso

En Case Shop Gt nos preocupamos por ofrecer productos de calidad y que lleguen en perfectas condiciones a tu domicilio. Por eso, nuestra política es la siguiente:

• El tiempo de preparación de tu pedido es de 1 día hábil.
• El tiempo estimado de entrega por parte de la paquetería es de 1 a 3 días hábiles.
• Las entregas se realizan en el horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y la paquetería puede llegar en cualquier momento dentro de ese rango.
• En caso de que la paquetería intente entregar el pedido y el receptor no lo reciba o no responda llamadas, no aplica ningún cambio ni devolución.

• No realizamos cambios de productos, a menos que haya un problema con el envío por parte de la paquetería, es decir, que el producto se haya dañado durante el envío.
• En estos casos, la devolución se hará efectiva una vez que recibamos evidencia del daño y se confirme que fue responsabilidad de la paquetería.

• Solo aceptamos devoluciones cuando el producto llegue dañado durante el envío.
• En estos casos, la devolución se hará efectiva una vez que recibamos evidencia del daño y se confirme que fue responsabilidad de la paquetería.

• Si aplica una devolución, se solicitará al cliente fotos del producto dañado y del empaque al recibirlo.
• Una vez verificado el daño, se procesará el reembolso completo del monto pagado, incluyendo gastos de envío si aplica.
• Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago usado en la compra.

• Las solicitudes deben realizarse en un plazo de 1 días después de recibir el producto.

• Para cualquier solicitud, por favor contáctanos vía mensaje directo en Instagram a @caseshop.gt con tu número de pedido y evidencia del problema.